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Channel: Commentaires sur : Comprendre et gérer son e-réputation dans le Tourisme
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Par : Alex@référencement

Un bon sens d’humanité et de respect, oui c’est vrai, il ne faut pas trop impliquer l’automatisation dans la relation client/internaute, parce que ça risque d’avoir l’insatisfaction des clients et donc...

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Par : Stéphane@finance

Je suis assez d’accord avec Arnaud, à moins d’être intelligement faite, les réponses automatisées se sentent et ne sont pas particulièrement bienvenues je pense. Par contre répondre aux commentaires...

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Par : Brico Maison

Beaucoup de choses pertinentes et instructives. Merci pour cet article. On entend beaucoup parler de ce sujet depuis quelques temps, mais les articles de qualité sont rares. Je recommande celui ci!

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Par : Oupy

Je suis parfaitement d’accord avec vous. Il y a bien des tâches auxquelles on peut réserver des réponses automatiques. çà fait gagner du temps! … Sans pour autant tomber dans l’absurdité des réponses...

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Par : Marie Annick

Je confirme, il faut un juste milieu. J’ai tendance à comparer ce nouveau canal aux commandes en ligne que l’on passait dans les années 2005. Il faut une part d’automatisation comme pour les passages...

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Par : Berou@Déguiz fêtes

Je pense qu’aujourd’hui toute entreprise utilisant les services d’Internet est assez conscient de ce qu’est l’e-réputation et des enjeux qui lui sont affiliés. Des lors il convient de bien mener sa...

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Par : Pierre@Villa Grimaud

Il est impossible pour un établissement hôtelier d’avoir uniquement des avis positifs.Et justement, même si je reconnais que les avis négatifs ne font pas plaisir, c’est « grâce » à eux que l’on va...

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Par : Thierry@création de site internet

Bonjour et merci pour avoir fait le lien avec le pdf de la cci. Ce document énonce les sites d’avis, mais il en existe un qui est plutôt objectif, et qui n’entre pas dans la problématique des vrais...

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Par : Nicolas Chevallier

A noter que depuis début Juillet une norme AFNOR a été publiée pour « faire le ménage » dans les sites d’avis sur Internet, en proposant un cadre et des règles afin d’éviter les avis publicitaires,...

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Par : Conseils Tourisme

@Pierre, vous avez tout à fait raison ! De plus, vous avez très souvent un droit de réponse aux avis négatifs, ce qui vous permet de vous justifier et de montrer à vos prochains clients, votre sérieux...

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